Доставка:
Самовивіз:
Оформлені та підтверджені замовлення можна забрати та сплатити за адресою:
м. Харків, вул. Громадянська, 25 (метро Площа Конституції)
понеділок-п’ятниця з 09:00 до 17:00
Нова Пошта самовивіз із відділення:
Термін доставки: 1-3 робочі дні після оформлення замовлення.
Надсилання доставляється на вказане вами відділення (вартість доставки від 45 грн.)
Нова Пошта кур’єрська адресна доставка посилки на вказану вами адресу (вартість доставки від 65 грн.)
Для отримання посилки Вам необхідно буде пред’явити паспорт та номер товарно-транспортної накладної, який ми надішлемо Вам у день відправлення.
Важливо!
При доставці на відділення замовлення зберігається в пункті видачі не більше 5 робочих днів (крім неділі, неробочих та святкових днів) з урахуванням дня надходження відправлення до відділення Одержувача.
За зберігання з 6-го робочого дня (крім неділі, неробочих та святкових днів) нараховується доплата (мінімум 10 грн./день) робочих днів (крім неділі, неробочих та святкових днів) з урахуванням дня надходження відправлення до відділення Одержувача.
Як зробити замовлення:
- Виберіть товар, що вам сподобався, і натисніть на кнопку додати в кошик.
- Далі або продовжіть покупки або перейдіть в кошик (іконка у верхньому правому кутку сайту).
- Перед остаточним оформленням замовлення перевірте кількість та найменування товару.
- Оформіть замовлення, для цього вам необхідно буде вказати своє ПІБ, номер телефону, адресу доставки та електронну пошту.
- Можливе оформлення замовлення за телефоном.
Оплата:
Існують дві форми оплати: банківський переказ та післяплати:
- банківський переказ – 100% передплата. Оплату можна здійснити через касу будь-якого банку, Приват24 https://privatbank.ua/sendmoney або bass-термінал. При цьому Ви оплачуєте лише послуги доставки.
- LiqPay, згідно з інструкціями вказаними у полі оплати.
- післяплату. При цьому Ви оплачуєте комісію за післяплату та послуги доставки (кожен перевізник має індивідуальний тариф на цю послугу).
Обмін, повернення товару:
(Товари належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню (Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19 березня 1994 р. №172))
– товар неналежної якості;
– вміст посилки не відповідає номенклатурі замовлення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності), але за умови, що:
1) товар не був у вжитку та не має слідів використання,
2) товар повністю укомплектований та збережена його оригінальна упаковка, 3) товар був придбаний у нашому інтернет-магазині.
Претензії приймаються упродовж 3 робочих днів після отримання товару. Надішліть претензію у вільній формі з фотографією на електронну пошту vivassense@gmail.com, із зазначенням:
- опису невідповідності
- дати та номери замовлення
- ПІБ одержувача
- контактного телефону, вказаного під час оформлення замовлення
Після розгляду претензії протягом 1-3 робочих днів з Вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення подальших дій.
Увага! Претензії приймаються лише письмово на вказану пошту з метою документування!
Повернення коштів
Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені у претензії.
При оплаті замовлення за допомогою банківської картки, повернення коштів можливе лише на банківську картку, з якої здійснено оплату. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після повернення товару.