Оплата і Доставка

Доставка:

Самовивіз:

Оформлені і підтверджені замовлення можна забрати й оплатити за адресою:

г. Харьков, ул. Громадянська, 25 (метро Площа Конституції)

понеділок-п’ятниця з 09:00 до 17:00

г. Киев, ул.Бульварно-Кудрявська, 3

понеділок-п’ятниця з 09:00 до 19:00

Нова Пошта самовивезення з відділення:

Термін доставки: 1-3 робочих дні після оформлення замовлення.

Посилка доставляється на вказане вами відділення (вартість доставки від 35 грн.)

Нова Пошта кур’єрська адресна доставка посилки на вказану вами адресу (вартість доставки від 55 грн.)

Для отримання посилки Вам необхідно буде пред’явити паспорт і номер товарно-транспортної накладної, який ми Вам вишлемо в день відправки.

Важливо !!!

При доставці на відділення, замовлення зберігається в пункті видачі не більше 5 робочих днів (крім неділі, неробочих і святкових днів) з урахуванням дня надходження відправлення до відділення Одержувача.

За зберігання з 6-го робочого дня (крім неділі, неробочих і святкових днів), нараховується доплата (мінімум 10 грн. / День) робочих днів (крім неділі, неробочих і святкових днів) з урахуванням дня надходження відправлення до відділення Одержувача.

Як зробити замовлення:
Виберіть вподобаний вам товар і натисніть на кнопку додати в кошик.
Далі або продовжите покупки або перейдіть в корзину (іконка в правому верхньому куті сайту).
Перед остаточним оформленням замовлення перевірте кількість і найменування товару.
Оформіть замовлення, для цього вам необхідно буде вказати своє ПІБ, номер телефону, адресу доставки та електронну пошту.
Можливо оформлення замовлення по телефону.
оплата:

Існують дві форми оплати: банківський переказ і накладений платіж:

банківський переказ – 100% передоплата. Оплату можна здійснити через касу будь-якого банку, Приват24 https://privatbank.ua/sendmoney або bass-термінал. При цьому Ви оплачуєте тільки послуги доставки.
LiqPay, згідно з інструкціями зазначеним в поле оплати.
накладений платеж.Прі цьому Ви оплачуєте комісію за накладений платіж і послуги доставки (кожен перевізник має індивідуальний тариф на цю послугу).

Обмін, повернення товару:

(Товари належної якості входять в перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню (Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України” Про захист прав споживачів “від 19 березня 1994 р №172)

– Товар неналежної якості;

– Вміст посилки не відповідає номенклатурі замовлення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності), але за умови, що:

1) товар не був у вживанні і не має слідів використання,

2) товар повністю укомплектований і збережена його оригінальна упаковка, 3) товар був придбаний в нашому інтернет магазині.

Претензії приймаються протягом 3 робочих днів після отримання товару. Надішліть претензію в довільній формі з фотографією на електронну пошту vivassense@gmail.com, c зазначенням:

опису невідповідності
дати і номера замовлення
ПІБ одержувача
контактного телефону, зазначеного при оформленні замовлення

Після розгляду претензії протягом 1-3 робочих днів, з Вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення подальших дій.

Увага! Претензії приймаються тільки в письмовому вигляді на зазначену пошту з метою документування!

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені в претензії.

При оплаті замовлення за допомогою банківської карти, повернення грошових коштів можливий тільки на банківську карту, з якої здійснено оплату. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після повернення товару.