Доставка:
Самовывоз:
Оформленные и подтвержденные заказы можно забрать и оплатить по адресу:
г. Харьков, ул. Гражданская, 25 (метро Площадь Конституции)
понедельник- пятница с 09:00 до 17:00
Нова Почта самовывоз из отделения:
Срок доставки: 1-3 рабочих дня после оформления заказа.
Посылка доставляется на указанное вами отделение (стоимость доставки от 45 грн.)
Новая Почта курьерская адресная доставка посылки на указанный вами адрес (стоимость доставки от 65 грн.)
Для получения посылки Вам необходимо будет предъявить паспорт и номер товарно-транспортной накладной, который мы Вам вышлем в день отправки.
Важно!!!
При доставке на отделение, заказ хранится в пункте выдачи не более 5 рабочих дней (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней) с учетом дня поступления отправления в отделение Получателя.
За хранение с 6-го рабочего дня (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней), начисляется доплата (минимум 10 грн./день) рабочих дней (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней) с учетом дня поступления отправления в отделение Получателя.
Как сделать заказ:
- Выберите понравившийся вам товар и нажмите на кнопку добавить в корзину.
- Далее либо продолжите покупки либо перейдите в корзину (иконка в правом верхнем углу сайта).
- Перед окончательным оформлением заказа проверьте количество и наименование товара.
- Оформите заказ, для этого вам необходимо будет указать свое ФИО, номер телефона, адрес доставки и электронную почту.
- Возможно оформление заказа по телефону.
Оплата:
Существуют две формы оплаты: банковский перевод и наложенный платеж:
- банковский перевод – 100% предоплата. Оплату можно осуществить через кассу любого банка, Приват24 https://privatbank.ua/sendmoney или bass-терминал. При этом Вы оплачиваете только услуги доставки.
- LiqPay, согласно инструкциям указанным в поле оплаты.
- наложенный платеж.При этом Вы оплачиваете комиссию за наложенный платеж и услуги доставки (каждый перевозчик имеет индивидуальный тариф на эту услугу).
Обмен, возврат товара:
(Товары надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Дополнение №3 к постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта в 1994 г. №172)
— Товар ненадлежащего качества;
— Содержимое посылки не соответствует номенклатуре заказа (с нарушением ассортимента, количества, комплектности), но при условии, что:
1) товар не был в употреблении и не имеет следов использования,
2) товар полностью укомплектован и сохранена его оригинальная упаковка, 3) товар был приобретен в нашем интернет магазине.
Претензии принимаются в течение 3 рабочих дней после получения товара. Отправьте претензию в свободной форме с фотографией на электронную почту vivassense@gmail.com, c указанием:
- описания несоответствия
- даты и номера заказа
- ФИО получателя
- контактного телефона, указанного при оформлении заказа
После рассмотрения претензии в течение 1-3 рабочих дней, с Вами свяжется наш менеджер для уточнения дальнейших действий.
Внимание! Претензии принимаются только в письменном виде на указанную почту в целях документирования!
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в претензии.
При оплате заказа с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после возврата товара.