Lieferung:
Abholung:
Aufgegebene und bestätigte Bestellungen können abgeholt und bezahlt werden bei:
g. Charkiw, st. Grazhdanskaya, 25 (Verfassung des U-Bahn-Platzes)
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Abholung von Nova Poshta vom Büro:
Lieferzeit: 1-3 Werktage nach Bestellung.
Das Paket wird an das von Ihnen angegebene Büro geliefert (Lieferkosten ab 45 UAH)
Nova Poshta Kurier liefert das Paket gezielt an die von Ihnen angegebene Adresse (Lieferkosten ab 65 UAH)
Um das Paket zu erhalten, müssen Sie Ihren Reisepass und die Nummer des Frachtbriefs vorlegen, die wir Ihnen am Tag des Versands zusenden.
Wichtig!!!
Nach Anlieferung in der Filiale wird die Bestellung unter Berücksichtigung maximal 5 Werktage (außer Sonn-, arbeits- und feiertags) am Abholort aufbewahrt dem Tag, an dem die Sendung in der Filiale des Empfängers eingegangen ist.
Für die Lagerung ab dem 6. Werktag (außer Sonntag, arbeitsfreie Tage und Feiertage) wird für Werktage (außer Sonntag , arbeitsfreie und Feiertage) unter Berücksichtigung des Eingangstages der Sendung im Büro des Empfängers.
Bestellung:
- Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche «In den Warenkorb».
- Als nächstes können Sie entweder weiter einkaufen oder zum Warenkorb gehen (Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite).< /span>
- Überprüfen Sie die Menge und den Produktnamen vor dem endgültigen Bezahlvorgang.
- Geben Sie eine Bestellung auf, dafür müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail angeben.< /span >
- Bestellung per Telefon möglich.
Zahlung:
Es gibt zwei Zahlungsarten: Banküberweisung und Nachnahme:
- Banküberweisung – 100 % Vorauszahlung. Die Zahlung kann über die Kasse jeder Bank erfolgen, Privat24 https:// privatbank.ua/ sendmoney oder Bass-Terminal. In diesem Fall zahlen Sie nur für den Lieferservice.
- LiqPay, gemäß den Anweisungen im Zahlungsfeld.
- Nachnahme: In diesem Fall zahlen Sie eine Provision für Nachnahme und Zustelldienste (jeder Spediteur hat eine individuellen Tarif für diesen Service) .
Umtausch, Warenrückgabe:
(Produkte von angemessener Qualität sind in der Liste der Waren enthalten, die nicht vom Umtausch oder der Rückgabe betroffen sind (Nachtrag Nr. 3 zum Beschluss des Ministerkabinetts von Ukraine „Über die Umsetzung bestimmter Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vom 19. März 1994 Nr. 172)
– Produkt von unzureichender Qualität;
– Der Inhalt des Pakets entspricht nicht der Bestellnomenklatur (bei Verletzung von Sortiment, Menge, Vollständigkeit), jedoch unter der Bedingung, dass:
1) das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf,
2) das Produkt vollständig fertiggestellt ist und die Originalverpackung erhalten ist, 3) das Produkt in unserem Online-Shop gekauft wurde.
Reklamationen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware akzeptiert. Senden Sie einen formlosen Anspruch mit einem Foto an vivassense@gmail.com und geben Sie Folgendes an:
- Beschreibungen von Abweichungen
- Bestelldaten und -nummern
- Name des Empfängers
- bei der Bestellung angegebene Kontaktnummer
Nach Prüfung des Anspruchs innerhalb von 1-3 Werktagen wird sich unser Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klärenii.
Achtung! Reklamationen werden nur schriftlich an die angegebene Mail zwecks Dokumentation entgegengenommen!
Erstattung
Das Geld wird per Banküberweisung an die in der Forderung angegebenen Details zurückerstattet.
Wenn Sie eine Bestellung mit einer Bankkarte bezahlen, ist eine Rückerstattung nur auf die Bankkarte möglich, von der die Zahlung getätigt wurde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Rücksendung der Ware.